Política de Reembolso

Última actualización: 4 de Octubre de 2025

En SVM Networks, confiamos en la calidad de nuestro servicio. Por eso, ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días en nuestros planes de hosting compartido para que puedas probar nuestro servicio sin riesgos.

1. Elegibilidad para Reembolso

Nuestra garantía de reembolso de 30 días se aplica a los nuevos clientes y a la primera compra de un plan de hosting compartido. Si por alguna razón no estás satisfecho con nuestro servicio durante los primeros 30 días desde la fecha de compra, puedes solicitar un reembolso completo del costo de tu plan de hosting.

2. Productos y Servicios no Reembolsables

Existen algunos productos y servicios que no están cubiertos por esta garantía debido a su naturaleza. Estos incluyen:

• Registro y transferencia de dominios: Una vez que un dominio es registrado, el costo no es recuperable. El dominio seguirá siendo de tu propiedad y podrás usarlo con otro proveedor.
• Certificados SSL.
• Direcciones IP dedicadas.
• Costos de administración o servicios de soporte adicionales.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, simplemente contacta a nuestro equipo de soporte a través de tu área de cliente dentro de los primeros 30 días de tu compra. Por favor, incluye tu nombre de dominio principal y el motivo de tu cancelación para que podamos procesar tu solicitud rápidamente.

4. Procesamiento del Reembolso

Una vez que tu solicitud sea aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se acreditará al método de pago original.

5. Excepciones

Esta política no se aplica a las renovaciones de servicios. Además, nos reservamos el derecho de denegar un reembolso si el usuario ha violado nuestros Términos de Servicio (por ejemplo, mediante el envío de spam, actividades ilegales o abuso de recursos del servidor).